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16/12/2025 - Nota de prensa

Trabajar en las plataformas digitales afecta a la salud y el bienestar y genera estrés crónico, ansiedad y fatiga

El trabajo en las plataformas digitales se ha convertido en una "economía del cansancio digital" que afecta a la salud, el bienestar y la seguridad de las personas, y que genera estrés crónico, ansiedad y fatiga, además de agotamiento emocional y dificultad para desconectar. Lo dice un estudio realizado por la Universidad Pompeu Fabra (UPF) y el Hospital del Mar Research Institute Barcelona (HMRIB).

A través de los testimonios recogidos en España, el informe "Trabajar en las plataformas digitales: ¿Qué sabemos sobre salud y seguridad?" pone de manifiesto la tensión entre la promesa de autonomía y la realidad del control algorítmico, una dinámica que muchas personas describen cómo estar atrapadas en una rueda invisible, donde cada esfuerzo por mejorar la situación refuerza el ciclo de precariedad.

El estudio se enmarca en el proyecto de investigación internacional GIG-OSH (Nuevos retos para la seguridad y la salud laboral en tiempos de transformación digital en Europa), desarrollado entre 2022 y 2025, en el que han participado nueve instituciones de investigación de siete países europeos. En España la investigación ha estado liderada por dos investigadores principales, al frente de sus equipos: por parte de la UPF, Joan Benach, director del grupo de investigación GREDS-EMCONET del Departamento de Ciencias Políticas y Sociales y codirector del JHU-UPF Public Policy Center, y por parte del HMRIB, Mireia Julià, vinculada a la Escuela Superior de Enfermería Hospital del Mar (ESIHMar) e investogadora del grupo de investigación Determinantes Sociales y Educación en Salud (SDHEd).

Unos algoritmos que configuran nuevas formas de subordinación digital

El estudio demuestra que la llamada flexibilidad laboral aparece, en muchos casos, como una respuesta a la necesidad más que a una elección voluntaria. Lejos de constituir una verdadera emancipación respecto al trabajo asalariado, la mayoría de las personas trabajadoras de plataformas experimentan una autonomía restringida, caracterizada por la inseguridad contractual, la variabilidad de ingresos y el control algorítmico. "Los algoritmos diseñados para optimizar la eficiencia en los procesos productivos acaban configurando nuevas formas de subordinación digital: asignan tareas, miden el rendimiento, penalizan la inactividad, determinan los ingresos y modelan el comportamiento a través de la reputación y la puntuación. En este sistema, la dependencia se disfraza de emprendeduría y la incertidumbre se normaliza como precio de la libertad aparente", afirman los investigadores responsables del estudio en España.

Consecuencias para la salud y el bienestar de las personas

Esta estructura de trabajo algorítmico tiene consecuencias profundas sobre la salud y el bienestar de las personas trabajadoras. "La evidencia generada a lo largo del proyecto evidencia que la exposición constante al control, la imprevisibilidad de los ingresos y la competencia generan estrés crónico, ansiedad y fatiga. El riesgo no es únicamente físico (accidentes, trastornos musculoesqueléticos o exposición a tóxicos) sino también psicosocial: pérdida de límites entre trabajo y vida personal, sensación desconectar e imposibilidad de planificar el futuro", afirman los autores. La salud, en este contexto, se convierte en un indicador de desigualdad, un espejo en el que se reflejan las consecuencias de un modelo laboral que fragmenta derechos, precariza el trabajo y diluye las responsabilidades.

GIG-OSH evidencia una crisis de la protección laboral moderna

El proyecto internacional GIG-OSH muestra que el trabajo en plataformas ha puesto en crisis los supuestos básicos de la protección laboral moderna: la noción de empleador identificable, la idea de un puesto de trabajo estable, o la distinción entre tiempo laboral y personal. "Este desbordamiento exige redefinir la gobernanza del trabajo desde un enfoque transdisciplinario que combine regulación, inspección, negociación colectiva y conocimiento científico. La cuestión central ya no es sólo cómo proteger a quienes trabajan en plataformas, sino cómo garantizar derechos y salud en un sistema productivo descentralizado y gestionado por los algoritmos. El desafío no consiste en rechazar la tecnología, sino en politizar su diseño y sus efectos", subrayan los investigadores.

GIG-OSH combina una metodología mixta y colaborativa, que integra análisis cuantitativos y cualitativos, circunscrito a siete países europeos: Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Polonia, España, Suecia y Reino Unido. Las encuestas, realizadas a casi cuatro mil trabajadores en total (en España, tomaron parte 575 personas en la primera ola, de las que 186 realizaban tareas presenciales y 388 trabajaban de forma remota), permiten caracterizar las condiciones de empleo, los ingresos, los riesgos y la salud percibida. En cuanto a las entrevistas en profundidad, se realizaron a un total de 124 personas trabajadoras (una veintena en España) y 24 a actores clave, como representantes sindicales, gubernamentales y gestores de plataformas. Esta combinación de datos permite identificar tanto patrones comunes como especificidades nacionales, ofreciendo una lectura amplia y comparada sobre cómo la digitalización está redefiniendo los límites del trabajo y la protección social.

Trabajo de referencia: Julià Pérez, M, Padrosa Sayeras, E, Verdaguer Johé, S, Vicente Castellví, E, Benach, J, Belvis, F, Gutiérrez-Zamora Navarro, M, et al. (octubre 25) "Trabajar en las plataformas digitales: ¿qué sabemos sobre salud y seguridad?: resultados del Proyecto GIG-OSH"

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